Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Bij FastCBD vinden we het belangrijk dat u vooraf weet wat u van de verzending van uw bestelling kunt verwachten. Op deze pagina leest u hoe wij bestellingen verwerken, welke vervoerders wij kunnen gebruiken, hoe verzendkosten worden bepaald en wat u kunt doen wanneer er tijdens de bezorging iets misgaat.

Dit verzendbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

1. Verwerking van bestellingen

Nadat wij uw bestelling en, waar van toepassing, de vereiste betaling of betaalbevestiging hebben ontvangen, wordt de bestelling verwerkt voor verzending.

FastCBD streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en over te dragen aan een vervoerder.

Een bestelling wordt pas verzonden nadat deze gereed is voor verzending en aan eventuele noodzakelijke betalings- en bestelcontroles is voldaan.

Bestellingen die buiten reguliere werkdagen, tijdens weekenden of op feestdagen worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag verder worden verwerkt.

2. Levertijden

De tijdens het bestelproces of op de website vermelde levertijden zijn indicatieve levertijden, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum met u is overeengekomen.

De daadwerkelijke bezorgtijd kan onder andere afhankelijk zijn van:

het moment waarop de bestelling wordt geplaatst;
beschikbaarheid van het product;
de gekozen verzendmethode;
de vervoerder;
het afleveradres;
weekenden en feestdagen;
drukte bij vervoerders;
omstandigheden buiten de redelijke invloed van FastCBD.

FastCBD doet er alles aan om bestellingen binnen de gecommuniceerde termijn te verzenden en bezorgen, maar een aangegeven verwachte bezorgdatum is niet automatisch een gegarandeerde bezorgdatum.

Dit beperkt niet de wettelijke rechten die u heeft wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk geldende termijn wordt geleverd.

3. Vervoerders

FastCBD werkt met betrouwbare vervoerders en logistieke dienstverleners.

Afhankelijk van de bestelling, bestemming, beschikbaarheid en gekozen verzendmethode kunnen wij onder andere gebruikmaken van:

PostNL, DHL en UPS.

FastCBD kan ook een andere geschikte vervoerder of logistieke dienstverlener inzetten wanneer dit voor een correcte of efficiënte uitvoering van de bestelling passend is.

Wanneer tijdens het afrekenen een specifieke vervoerder of verzenddienst uitdrukkelijk door u kan worden gekozen, geldt de gekozen optie voor zover deze beschikbaar en uitvoerbaar is.

4. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De hoogte van de verzendkosten kan onder andere afhankelijk zijn van:

het afleverland;
de verzendmethode;
de omvang of het gewicht van de bestelling;
de waarde van de bestelling;
eventuele tijdelijke verzendacties.

Wanneer FastCBD gratis verzending aanbiedt vanaf een bepaald bestelbedrag, worden de daarvoor geldende voorwaarden op de website of tijdens het bestelproces vermeld.

FastCBD kan verzendtarieven en voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.

Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

5. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren en controleren van een juist en volledig afleveradres.

Controleer daarom vóór het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig onder andere:

naam;
straat en huisnummer;
eventuele toevoeging;
postcode;
woonplaats;
land;
eventuele contactgegevens die voor de bezorging noodzakelijk zijn.

Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fastcbd.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

6. Track & trace

Wanneer voor de gekozen verzendmethode track & trace beschikbaar is, kunnen wij u een verzendbevestiging en/of trackinginformatie sturen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat een trackingcode na verzending door de vervoerder wordt geactiveerd of bijgewerkt.

De informatie in het track-and-tracesysteem wordt in belangrijke mate door de betreffende vervoerder verstrekt.

7. Vertraging tijdens verzending

Ondanks een zorgvuldige verwerking kan een bestelling onderweg vertraging oplopen.

Wanneer uw bestelling later aankomt dan verwacht, adviseren wij eerst de beschikbare trackinginformatie te controleren.

Duurt de vertraging ongebruikelijk lang of lijkt de zending niet verder te worden verwerkt? Neem dan contact met ons op via:

info@fastcbd.nl

Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer.

FastCBD zal waar nodig de beschikbare verzendgegevens controleren en contact opnemen met of onderzoek laten uitvoeren door de betreffende vervoerder.

Een vertraging bij een vervoerder neemt de wettelijke verplichtingen van FastCBD tegenover een consument niet automatisch weg.

8. Niet ontvangen bestelling

Geeft de vervoerder aan dat uw bestelling is bezorgd, maar heeft u deze niet ontvangen?

Controleer dan waar redelijkerwijs mogelijk eerst:

de directe omgeving van het afleveradres;
eventuele afgesproken veilige afleverplaats;
of een huisgenoot de bestelling heeft aangenomen;
of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft verstrekt.

Kunt u de bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@fastcbd.nl.

Wij kunnen vervolgens de beschikbare bezorggegevens onderzoeken en waar nodig bij de vervoerder navraag doen.

Dat een track-and-tracesysteem een zending als “bezorgd” vermeldt, betekent niet dat FastCBD daarmee automatisch iedere verantwoordelijkheid tegenover een consument kan afwijzen. Bij consumentenkoop blijft het wettelijke risico tijdens verzending in beginsel bij de verkoper totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

9. Verlies tijdens verzending

Wanneer een bestelling tijdens het vervoer verloren lijkt te zijn gegaan, vragen wij u contact met ons op te nemen.

FastCBD zal de situatie beoordelen en indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.

Wanneer uit het onderzoek blijkt dat een bestelling waarvoor FastCBD het verzendrisico draagt niet bij de consument is geleverd, zorgen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervangende levering of terugbetaling wanneer dat juridisch aan de orde is.

Wij verwijzen consumenten dus niet simpelweg naar de vervoerder met de mededeling dat zij het probleem zelf moeten oplossen.

10. Beschadigde zending

Ontvangt u een pakket dat tijdens het vervoer zichtbaar is beschadigd, controleer de inhoud dan zo spoedig mogelijk.

Is ook het product beschadigd?

Neem dan contact op via info@fastcbd.nl en vermeld bij voorkeur:

uw ordernummer;
welk product beschadigd is;
een korte omschrijving van de schade;
duidelijke foto's van het product;
indien relevant foto's van de verzendverpakking en het verzendlabel.

Foto's kunnen ons helpen om de schade sneller te beoordelen en een eventuele claim bij de vervoerder te behandelen.

Wij vragen u transportschade bij voorkeur zo spoedig mogelijk te melden. Het niet onmiddellijk melden van transportschade betekent echter niet automatisch dat u uw wettelijke consumentenrechten verliest.

11. Onvolledige of verkeerde levering

Mist er een product in uw bestelling of heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld?

Neem dan contact met ons op via info@fastcbd.nl.

Vermeld uw ordernummer en geef aan wat er ontbreekt of verkeerd is geleverd.

Wanneer FastCBD verantwoordelijk is voor een verkeerde of onvolledige levering, zorgen wij overeenkomstig uw wettelijke rechten voor een passende oplossing.

12. Meerdere pakketten

Een bestelling kan in bepaalde gevallen in meerdere pakketten worden verzonden.

Wanneer dit gebeurt, kunnen de pakketten:

verschillende trackingcodes hebben;
op verschillende momenten door de vervoerder worden verwerkt;
op verschillende momenten worden bezorgd.

Een gedeeltelijke levering betekent daarom niet noodzakelijk dat producten uit uw bestelling ontbreken.

Wanneer meerdere zendingen worden gebruikt, proberen wij dit waar mogelijk duidelijk te communiceren.

13. Niet thuis bij bezorging

Wanneer u tijdens een bezorgpoging niet aanwezig bent, bepaalt de gebruikte bezorgdienst welke bezorgmogelijkheden beschikbaar zijn.

Afhankelijk van de vervoerder kan de bestelling bijvoorbeeld:

opnieuw worden aangeboden;
bij een afhaalpunt worden afgeleverd;
volgens een door u met de vervoerder gekozen bezorgvoorkeur worden bezorgd.

Raadpleeg hiervoor de trackinginformatie van uw bestelling.

FastCBD heeft niet altijd invloed op de exacte bezorgopties die een vervoerder op uw adres aanbiedt.

14. Niet opgehaald of geweigerd pakket

Wanneer een pakket bij een afhaalpunt ligt, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen daarvan.

Wordt een pakket niet opgehaald of wordt de bezorging geweigerd, dan kan het pakket door de vervoerder naar FastCBD worden teruggestuurd.

Een pakket simpelweg weigeren of niet ophalen is niet in iedere situatie hetzelfde als een rechtsgeldige herroepingsmededeling.

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Laat ons dit daarom ondubbelzinnig weten via de beschikbare herroepingsmogelijkheden zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wanneer een niet opgehaald of geweigerd pakket bij FastCBD terugkomt, handelen wij de bestelling af overeenkomstig de overeenkomst, onze voorwaarden en het toepasselijke consumentenrecht.

15. Verkeerd of onvolledig adres

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd doordat bij het plaatsen van de bestelling een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kan de zending worden teruggestuurd naar FastCBD.

Neem in dat geval contact met ons op.

Wanneer opnieuw verzenden mogelijk is, kunnen redelijke aanvullende verzendkosten die rechtstreeks zijn ontstaan door een aan de klant toe te rekenen adresfout in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de klant daarover wordt geïnformeerd.

FastCBD brengt dergelijke kosten niet in rekening wanneer de fout aan FastCBD is toe te rekenen.

16. Levering in Nederland

FastCBD is een Nederlandse onderneming en richt zich in eerste instantie op levering binnen Nederland.

Welke verzendmethoden beschikbaar zijn, wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

De beschikbaarheid van een bepaalde vervoerder kan verschillen per postcode, bestelling of bestemming.

17. Levering buiten Nederland

Indien FastCBD levering buiten Nederland aanbiedt, worden de beschikbare landen tijdens het bestelproces weergegeven.

FastCBD behoudt zich het recht voor bepaalde producten niet naar een bepaald land of gebied te verzenden wanneer levering daar:

wettelijk niet is toegestaan;
onder aanvullende wettelijke beperkingen valt;
door de vervoerder niet wordt ondersteund; of
redelijkerwijs niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

Voor CBD is dit artikel bijzonder belangrijk. Wij gaan niet automatisch aannemen dat ieder product dat in Nederland wordt aangeboden ook naar België, Duitsland of een ander land mag worden verzonden. Internationale verkoop beoordelen we per product en bestemming voordat we die landen activeren.

18. Wettelijke beperkingen en productcategorieën

Voor bepaalde producten kunnen specifieke wettelijke eisen of verzendbeperkingen gelden.

FastCBD kan daarom:

bepaalde producten uitsluitend naar bepaalde bestemmingen verzenden;
een verzendoptie voor een bepaald product uitschakelen;
aanvullende gegevens vragen wanneer dit wettelijk noodzakelijk is;
een bestelling weigeren wanneer uitvoering daarvan in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.

Wanneer een reeds betaalde bestelling om een dergelijke reden niet rechtmatig kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant en handelen wij de betaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels af.

19. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden

Soms kan verzending worden beïnvloed door omstandigheden die buiten de redelijke invloed van FastCBD liggen, bijvoorbeeld ernstige weersomstandigheden, verstoringen van infrastructuur, stakingen, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen.

FastCBD zal in dergelijke situaties redelijke inspanningen leveren om de gevolgen voor bestellingen te beperken en klanten waar passend te informeren.

Een beroep op dergelijke omstandigheden doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

20. Retourneren

Wilt u een ontvangen product retourneren of gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht?

Raadpleeg dan ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Daar vindt u informatie over:

de wettelijke bedenktijd;
het aanmelden van een herroeping;
retourtermijnen;
retourkosten;
terugbetalingen;
verzegelde producten;
beschadigde of verkeerde producten;
het modelformulier voor herroeping.

21. Contact over verzending

Heeft u vragen over de verzending of bezorging van uw bestelling?

Neem dan contact op met:

FastCBD
KvK-nummer: 93043740
E-mail: info@fastcbd.nl
Telefoon: 06 81685205
Website: fastcbd.nl